Trocas e Devoluções

1. Arrependimento em até 7 dias

Por ser uma compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Por ser um alimento, embalagens já abertas não podem ser aceitas de volta por questões sanitárias.

2. Produto com defeito ou avariado no transporte

Se o produto chegar danificado, violado ou com qualquer problema, avise em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Nesses casos, a troca ou a devolução do valor é feita sem custo de frete para você.

3. Como solicitar

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.
• Informe o número do pedido e o motivo.
• Envie fotos, quando for defeito ou avaria.
• Aguarde as instruções de postagem — não envie antes de combinar.

4. Reembolso

Depois que recebemos e conferimos o produto, o valor é devolvido em até 10 dias úteis. Em pagamentos por Pix, a devolução é feita na chave informada por você; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora. No caso de arrependimento, o frete de devolução fica por conta do cliente.

5. Pedido não entregue ou extraviado

Se o rastreio parar ou a entrega falhar, entre em contato: abrimos a reclamação junto à transportadora e reenviamos ou devolvemos o valor do pedido.

6. Prazos de atendimento

Respondemos as solicitações em até 2 dias úteis, de segunda a sexta.